La Superintendencia de
Industria y Comercio ordenó a la empresa Movistar devolver más de $6.000
millones de pesos a 208.000 usuarios de la telefonía móvil por cobros ilegales
a estas personas.
Según explicó el
superintendente Pablo Felipe Robledo, la empresa de telefonía móvil “cambió la
modalidad de pospago a prepago a título de recarga inicial, con lo cual se le
cobró $30.000 de más a los clientes” esto, indicó el directivo, “violó el
régimen de protección a los usuarios”.
Robledo anunció que la
Superintendencia le impuso a Movistar una multa de 1.378 millones de pesos.
El superintendente
explicó que “la recarga inicial por valor de $30.000 le fue impuesta a estos
usuarios pese a que el cambio de modalidad de pospago a prepago es gratuito”.
Aclaró que la
devolución de estos $30.000 la debe hacer Movistar mediante modalidades como
abono a la cuenta o en efectivo, más no en minutos adicionales.
“La imposición
irregular de cobros por trámites gratuitos a los usuarios no puede ser
maquillada o disfrazada a través de ofertas comerciales y otros servicios del
proveedor pues esto vulnera el derecho de libre elección de los consumidores”,
recalcó Robledo.
El superintendente
informó que esta conducta irregular la venía realizando Movistar desde antes
del año 2011.
La devolución de los
dineros deberá realizarse por parte de Movistar en el término de un año.
Robledo señaló que
Movistar deberá tener listo un listado de los clientes que fueron afectados con
esta conducta en los próximos 20 días.
Por otra parte, Movistar
Colombia se pronunció frente al comunicado de la Superintendencia de Industria
y Comercio y aseguró que no han sido notificados y que por tanto no pueden dar
ninguna respuesta a la SIC.
“Respecto a la decisión
anunciada hoy por la Superintendencia de Industria y Comercio, Movistar se
permite manifestar que aún no ha sido notificada de la misma. Una vez esto
suceda acatará la orden proferida por la entidad, sin perjuicio de su derecho a
interponer las acciones contenciosas a que haya lugar”, precisó la oficina de
prensa de dicha compañía sancionada.