Respetado(a) señor(a) LUZ MYRIAM RIOS GUTIERREZ .
La Superintendencia Nacional de Salud ha recibido su comunicación, radicada con el PQR CC51853281-010111-1 en la cual manifiesta la posible vulneración de sus derechos en salud por indebida atención por parte de SALUDCOOP E.P.S..
En razón a que SALUDCOOP E.P.S. tiene el deber legal de garantizar su Derecho (o el de su representado) a la Salud, su petición ha sido trasladada a esa entidad, con la instrucción de ser atendida y resuelta de manera efectiva y darle respuesta escrita de la misma, a la dirección aportada por usted, con la mayor inmediatez posible y en todo caso, sin exceder el término de cinco (5) días hábiles a partir de su recibo.
Con el traslado a la entidad, se agota el trámite inicial de su reclamación, sin perjuicio que en ejercicio de sus competencias, este ente de control pueda verificar los aspectos denunciados, mediante las acciones permanentes de Inspección Vigilancia y Control de las entidades (EPS) e instituciones (IPS) prestadoras y demás responsables de garantizar el Derecho a la Salud de usuarios.
En el evento en que su solicitud de lugar a la apertura de una investigación administrativa, le comunicaremos para efectos de que si así lo considera, se haga parte de la misma para hacer valer sus derechos en los términos establecidos en la ley.
Los resultados de las acciones de Inspección, Vigilancia y Control practicadas por la Superintendencia Nacional de Salud, están publicadas y pueden ser consultadas en cualquier momento en la página web institucional, www.supersalud.gov.co
En caso de que SALUDCOOP E.P.S. no atienda o no de respuesta a su solicitud en los términos indicados, sírvase informar a esta Superintendencia citando el número único de radicación PQR dado a su comunicación.
Cordialmente,
MARIANELLA SIERRA SAA
Directora de Atención al Usuario
Superintendencia Nacional de Salud
La Superintendencia Nacional de Salud ha recibido su comunicación, radicada con el PQR CC51853281-010111-1 en la cual manifiesta la posible vulneración de sus derechos en salud por indebida atención por parte de SALUDCOOP E.P.S..
En razón a que SALUDCOOP E.P.S. tiene el deber legal de garantizar su Derecho (o el de su representado) a la Salud, su petición ha sido trasladada a esa entidad, con la instrucción de ser atendida y resuelta de manera efectiva y darle respuesta escrita de la misma, a la dirección aportada por usted, con la mayor inmediatez posible y en todo caso, sin exceder el término de cinco (5) días hábiles a partir de su recibo.
Con el traslado a la entidad, se agota el trámite inicial de su reclamación, sin perjuicio que en ejercicio de sus competencias, este ente de control pueda verificar los aspectos denunciados, mediante las acciones permanentes de Inspección Vigilancia y Control de las entidades (EPS) e instituciones (IPS) prestadoras y demás responsables de garantizar el Derecho a la Salud de usuarios.
En el evento en que su solicitud de lugar a la apertura de una investigación administrativa, le comunicaremos para efectos de que si así lo considera, se haga parte de la misma para hacer valer sus derechos en los términos establecidos en la ley.
Los resultados de las acciones de Inspección, Vigilancia y Control practicadas por la Superintendencia Nacional de Salud, están publicadas y pueden ser consultadas en cualquier momento en la página web institucional, www.supersalud.gov.co
En caso de que SALUDCOOP E.P.S. no atienda o no de respuesta a su solicitud en los términos indicados, sírvase informar a esta Superintendencia citando el número único de radicación PQR dado a su comunicación.
Cordialmente,
MARIANELLA SIERRA SAA
Directora de Atención al Usuario
Superintendencia Nacional de Salud
