La CRC expidió una
resolución que obliga a los operadores a hacer más simples los contratos para
los usuarios.
Comisión de Regulación
de Comunicaciones (CRC) expidió una resolución que obliga a los operadores a
hacer más simples los contratos para los usuarios. Conozca cómo serán los
nuevos documentos.
Olvídese de los
contratos de varias páginas con letra pequeña y términos técnicos que usted
suscribía con operadores móviles cuando quería adquirir o cambiar de plan o
comprar algún equipo celular. Gracias a la exigencia de la CRC, estos
documentos tienen que ser más sencillos y comprensibles.
La propia CRC diseñó un
“modelo simplificado”, que debe ser adoptado por los operadores al momento de
suscribir alguna obligación contractual con los usuarios. Este modelo contiene
lo esencial, con información relevante para los usuarios y redactado en un
lenguaje sencillo.
De acuerdo con fuentes
de la CRC, esta medida regulatoria busca que los usuarios tomen decisiones bien
informadas. “Esta resolución cambia radicalmente la historia de la relación
jurídica entre usuarios y operadores móviles en el país”, aseguran desde la CRC.
Los nuevos modelo
contrato deben informar las condiciones escenciales del servicio, tanto
comerciales como jurídicas. Estas condiciones deben ser elegidas por el usuario
y ofrecidas libremente por el operador de acuerdo con la ley y la regulación.
¿Quiénes se benefician con la medida?
Los nuevos modelos de
contrato regirán para los nuevos usuarios en modalidad de pospago. Para los
usuarios que ya tienen contratos vigentes con algún operador, la simplificación
de los contratos debe ser utilizada en caso de haber alguna modificación en el
servicio, por ejemplo cambios de plan o renovaciones automáticas.
Para los usuarios bajo
la modalidad prepago, los operadores deben poner a su disposición las
condiciones generales de la prestación del servicio también de manera
simplificada.